قوانین و مقررات
آخرین بهروزرسانی: شهریور ۱۴۰۵
ثبت سفارش در اسپاتکا به معنی پذیرش کامل این قوانین است. لطفاً پیش از خرید آن را با دقت بخوانید.
۱. ماهیت خدمت
اسپاتکا یک واسطه خرید است: مبلغ اشتراک را به تومان از شما دریافت میکند و اشتراک Spotify Premium را از طرف شما تهیه و فعال میکند.
اسپاتکا نماینده، شریک یا وابسته به Spotify نیست و Spotify هیچ مسئولیتی در قبال خدمات اسپاتکا ندارد. Spotify نشان تجاری Spotify AB است.
۲. نحوه ارائه خدمت
- فعالسازی اشتراک بهصورت دستی و پس از تأیید رسید پرداخت انجام میشود.
- برای عضویت در پلن فمیلی یا دو نفره فقط ایمیل حساب اسپاتیفای لازم است. برخی پلنها (که در صفحه سفارش مشخص میشود) برای انجام سفارش به رمز حساب اسپاتیفای نیاز دارند؛ این رمز رمزگذاریشده ذخیره میشود، پس از تحویل پاک میشود و توصیه میکنیم پس از فعال شدن اشتراک آن را تغییر دهید.
- مسئولیت درستی اطلاعات واردشده (مانند ایمیل و شماره موبایل) با خریدار است. تأخیر یا خطای ناشی از اطلاعات نادرست بر عهده خریدار است.
- زمانهای اعلامشده برای تحویل تقریبی هستند و ممکن است در روزهای تعطیل یا شرایط خاص بیشتر شوند.
۳. پرداخت
- پرداخت بهصورت کارتبهکارت و دقیقاً به مبلغ سفارش انجام میشود و تصویر رسید باید در سایت بارگذاری شود.
- رسیدی که خوانا نباشد، با مبلغ سفارش مطابقت نداشته باشد یا واریز آن در حساب دیده نشود، رد میشود و خریدار میتواند رسید صحیح ارسال کند.
- قیمتها ممکن است تغییر کنند، اما قیمت هر سفارش در لحظه ثبت آن ثابت میماند.
۴. ریسکها و محدودیتهای مربوط به اسپاتیفای
اسپاتیفای خدمات خود را به کاربران ایران ارائه نمیکند و قوانین خود را مستقل از اسپاتکا تعیین و اجرا میکند. خریدار با آگاهی از ریسکهای زیر خرید میکند:
- اسپاتیفای ممکن است به دلیل تغییر منطقه، روش پرداخت یا نشانی، حساب را محدود، مسدود یا از پلن گروهی خارج کند.
- اسپاتیفای ممکن است از اعضای پلن فمیلی یا دو نفره بخواهد نشانی یا محل سکونت را تأیید کنند.
- اسپاتیفای ممکن است در هر زمان قیمتها، شرایط یا امکانات خود را تغییر دهد.
- اسپاتکا کنترلی بر این تصمیمها ندارد و رفتار اسپاتیفای را تضمین نمیکند.
۵. پشتیبانی در طول اشتراک
اگر در طول مدت خریداریشده، دسترسی پرمیوم شما بدون تقصیر شما قطع شود، پس از اطلاع به پشتیبانی تلاش میکنیم آن را بازگردانیم یا جایگزین کنیم. اگر این کار ممکن نباشد، طبق بند بازپرداخت عمل میشود.
۶. بازپرداخت
- پیش از فعالسازی: اگر پرداخت تأیید شده ولی سفارش هنوز انجام نشده باشد، با درخواست خریدار کل مبلغ بازگردانده میشود.
- پس از فعالسازی: به دلیل ماهیت دیجیتال خدمت، بازپرداخت انجام نمیشود؛ مگر اینکه دسترسی بدون تقصیر خریدار قطع شود و بازگرداندن یا جایگزینی ممکن نباشد. در این حالت مبلغ ماههای کامل باقیمانده بازگردانده میشود.
- مواردی که به دلیل اقدام خریدار رخ دهد (مانند خروج از پلن، تغییر ایمیل یا کشور حساب، یا اشتراکگذاری حساب با دیگران) مشمول بازپرداخت نیست.
- بازپرداخت به کارتی که خریدار اعلام میکند و ظرف چند روز کاری انجام میشود.
۷. تعهدات خریدار
- استفاده شخصی و قانونی از اشتراک و خودداری از فروش دوباره آن
- ارائه اطلاعات درست و بهروز
- حفظ امنیت حساب اسپاتیفای و ایمیل خود
۸. تغییر قوانین
اسپاتکا ممکن است این قوانین را بهروزرسانی کند. نسخه جدید از زمان انتشار در همین صفحه معتبر است و تاریخ آخرین بهروزرسانی در بالای صفحه درج میشود.
۹. تماس
برای هر پرسش یا درخواست درباره این قوانین، از صفحه تماس با ما با پشتیبانی در ارتباط باشید.