سوالات متداول

پلن مورد نظر را انتخاب می‌کنید، مبلغ را کارت‌به‌کارت پرداخت و تصویر رسید را بارگذاری می‌کنید. پس از تأیید پرداخت، اشتراک شما فعال می‌شود و وضعیت سفارش را همیشه در سایت می‌بینید.

برای عضویت در پلن فمیلی یا دو نفره خیر؛ فقط ایمیل حساب کافی است. هرگز رمز عبور حساب شخصی خود را برای کسی ارسال نکنید.

معمولاً چند ساعت پس از تأیید رسید پرداخت. در ساعات پایانی شب یا روزهای تعطیل ممکن است کمی بیشتر طول بکشد.

در عضویت فمیلی یا دو نفره، حساب خودتان به یک پلن گروهی اضافه می‌شود. اکانت شخصی یک حساب پرمیوم جدید و مستقل است. در ارتقا، همان حساب رایگان فعلی شما پرمیوم می‌شود.

در عضویت فمیلی، دو نفره و ارتقا بله؛ همه چیز روی حساب خودتان باقی می‌ماند. اکانت شخصی جدید از صفر شروع می‌شود.

اسپاتیفای ممکن است به دلیل تغییر منطقه یا روش پرداخت، دسترسی را محدود کند یا آدرس را دوباره بپرسد. در این صورت با پشتیبانی تماس بگیرید تا طبق قوانین و مقررات، راه‌حل جایگزین یا بازپرداخت بررسی شود.

از صفحه پیگیری سفارش با کد سفارش و شماره موبایل، یا با ورود به حساب کاربری که همه سفارش‌هایتان را نشان می‌دهد.

تاریخ پایان اشتراک در حساب کاربری نمایش داده می‌شود و چند روز قبل از پایان، یادآوری تمدید هم همان‌جا می‌بینید.

اگر سفارش هنوز انجام نشده باشد، کل مبلغ بازگردانده می‌شود. جزئیات کامل در صفحه قوانین و مقررات آمده است.